Aviso de Privacidad Integral
Protección de
Datos Personales
Última actualización: Enero 2026
Identidad del Responsable
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, "Casa Makai" (en adelante "El Responsable"), con domicilio para efectos de este aviso en Chacala, Nayarit, México, hace de su conocimiento que los datos personales recabados serán tratados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Datos Personales Recabados
Para llevar a cabo la prestación de nuestros servicios de hospedaje vacacional, recabaremos los siguientes datos personales de forma directa a través de nuestro sitio web:
Datos de Identificación
- Nombre completo del titular de la reserva.
- Número de teléfono móvil.
- Identificación oficial (al momento del Check-in físico).
Datos de Contacto
- Correo electrónico personal.
- Dirección de facturación (si aplica).
* Casa Makai NO recaba datos personales sensibles, ideológicos, de salud o afiliación política.
Datos Patrimoniales y Financieros
Queremos ser categóricos: Casa Makai NO almacena, procesa ni tiene acceso a los datos completos de sus tarjetas bancarias (número completo, CVV, fecha de expiración).
Las transacciones son procesadas íntegramente por Stripe, Inc., un proveedor global certificado en Nivel 1 de PCI DSS (el estándar de seguridad más estricto en la industria de pagos). Nosotros únicamente recibimos un "token" de confirmación y los últimos 4 dígitos para referencia de su reserva.
Finalidad del Tratamiento
Finalidades Primarias (Necesarias)
1. Gestionar, confirmar y procesar su reserva en Casa Makai.
2. Contactarle vía WhatsApp o correo para enviar instrucciones de llegada, ubicación y códigos de acceso (Smart Lock).
3. Emitir comprobantes fiscales (facturas) si son solicitados.
4. Garantizar la seguridad de las instalaciones y los huéspedes.
Finalidades Secundarias (Opcionales)
1. Envío de encuestas de satisfacción post-estancia.
2. Invitaciones a regresar con tarifas preferenciales.
* Usted puede oponerse a estas finalidades secundarias enviando un correo a nuestra dirección de contacto.
Transferencia de Datos
Sus datos personales no serán transferidos a terceros ajenos a la operación de Casa Makai, salvo en los siguientes casos de excepción previstos por la Ley:
- Staff de Operaciones: Únicamente nombre y fechas para coordinación de limpieza y recepción.
- Autoridades Competentes: En los casos legalmente requeridos para temas de seguridad o fiscales.
- Stripe: Transferencia técnica automatizada para el procesamiento del pago.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a:
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